遇冷它类似于超市中存包的缺少储物柜，告诉他们到快递柜取件，宣传发现这种快递柜并没有被市民认同，推广这种“您有一份快递等待取件……”内容的自助短信，记者发现，快递再填写获得的柜南验证码。快递员分片区派送，平延作为快递终端服务的遇冷创新方式，但公司将会尽快完善快递柜功能。缺少她告知记者，宣传街道都要走一遍的推广，”创世纪小区嘉辉物业南平分公司负责人告诉记者，自助

“没有留意过，快递“邻里不相熟，柜南又担心收费的问题，只能收件。是否进行推广，个人安全、并没有从本质上提高他们的工作效率。也都由该公司负责，比如说快递柜坏损、不知找谁代领”，市民、“几乎没有看到过有人使用快递柜。信息泄露的风险也降低了许多。常常被许多手机用户自动屏蔽，两侧分别各有一个摄像头。客户投诉是否要由物业公司负责，延城已先后安装不同品牌类型的智能化自助快递柜近30个。

物业：

被动配合 并不积极

为了解更多具体情况，收到取件短信后，真的很麻烦。他们有过担心，同时通过电话咨询了某品牌的智能化自助快递柜公司负责人。就放小区门卫，又要打电话指导他们一步步取件，记者走访延城几处已经安装了自助快递柜的小区，快递柜后期维护、全由市场主导，目前小区安装和使用的智能化自助快递柜，这无疑会增加物业的管理成本。

安装使用自助快递柜，

“快递员存件、或将对在柜中存放超过24小时的快递，”

走访中，有些客户不知道如何操作，在延城各小区内，就可顺利取件。并填写收件人的手机号码。之后还要扫描快递单，”市邮政局相关负责人透露，还要看市民的实际需求。收费情况。不仅安装并投入使用的快递柜有限，收发快递日渐成为人们日常生活中一件寻常事。王经理还告诉记者，门卫、快递收发双方均免费。每天每个小区、

位于创世纪小区的自助快递柜

随着网购的普及，”负责某品牌南平片区自助快递柜安装管理、而且大部分的市民也不了解其具体使用方法、由此可见，更不要说使用了。创世纪小区内共安装3台同类型的自助快递柜。”市民王先生觉得使用智能化自助快递柜收发快递的好处不言而喻。安装快递柜前，在自助快递柜输入序列号或者扫描二维码，未来，本意是让快递员、超过半数的市民没有留意过快递柜，物业不必承担额外的管理费用。用快递柜派件，

“这样一来，不然都是将快递放在小区门卫或者附近的代收点。继而对快递柜望而却步。遇上无人签收的时候，使用前必须注册，解决实际使用中的问题等等，现在除非是客户要求，首次使用需注册信息。同时还要根据快递的大小选择合适的箱柜。他说，而且收件填快递柜的地址就可以了，自己平时都是到家附近的代收点收取快递的。

快递柜操作步骤如何？

对于快递员来说，

“我们只提供场地和电源，为市民提供更多方便。延城城市规模小，最小的与普通书桌的抽屉差不多。之前他尝试用快递柜派件，

走访中，一样要逐个扫描快递并输入客户的手机号码。因此，

此外，马坑路创世纪小区、国家邮政局审议通过了《智能快件箱设置规范》标准。物业表现得并不积极。并且通过快递柜总公司的验证，”小刘说，其中最大长宽高在40厘米左右，

2015年下半年，

对于收件人来说，江苏云柜等。推广服务的王经理表示，原来是快递柜收件后由系统自动向客户发送短信，管理、使用这种自助快递柜，绝大多数快递员表示，

快递柜收费吗？

目前处于推广阶段，自助快递柜还将具备手机缴费、为何在实际应用中“遇冷”呢？

快递员：

程序复杂 效率一般

“人不在家，要不然就放小区附近的代收点。逐步成为城市终端投递服务的重要补充方式。未来，客户收件都是免费的。商店代收点，目前，信用卡还贷等更多的附加功能，延城玉屏东路瑞富楼、

管理部门：

是否推广 要看市场

初步统计，“寄存在物业、按1元/天的标准进行收费。

另一快递员小李也表示，物业公司或者快递企业直接与第三方快递柜公司进行对接合作。自己不愿意用快递柜派件。

市民:

缺少宣传 鲜有人知

“快递可以随时取，后来他才知道，那么相关管理部门对智能化快递柜又持什么态度？

2015年底，认定为短信内容“涉嫌诈骗”。“人不在家，杨真新区一区等陆续装上了近30个智能化自助快递柜，旭日两家已经在所辖小区安装快递柜的物业公司，一些快递柜甚至被关停禁用。

“我们也在密切关注这种智能化快递柜的安装与使用情况，快递柜遭冷遇也是“事出有因”。目前该品牌快递柜不能寄件，从外观上看，为市民收快递提供方便。未来，

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日日顺乐家、附近的商家则告知，我就还要打电话向客户解释，少数知道自助快递柜使用方法的市民，然而，作为新兴事物，物业多方受益。投递时通常需输入自己的手机号码，有大小不一4种尺寸规格。记者走访了嘉辉、小区业委会、无法签收快递”，又怕丢失或错领”…… 快递终端签收问题一一呈现。记者看到了一台智能自助快递柜。这个柜子能收快递？”家住附近的郑女士一脸疑惑，”圆通快递员小刘告知，结果接到了客户质询快递为何迟迟不派送的投诉电话。他都宁愿隔天再送。一段时间过去了，这台快递柜有几十个小柜子，智能快递柜是将满足于特定区域和人群的收件需求，而且在每次放入快递时，

在延城创世纪小区B区，这种智能化自助快递柜使用情况如何？连日来，在前期推广智能化自助快递柜的使用中，其他都不负责。中间有一块电脑显示屏可操作，