二、保护对方通过伪装身份，个人加强账户安全管理

建议家长妥善保管自己的信息手机、切勿轻信陌生人提供的安全联系方式或加入陌生群组。切勿相信非官方平台提供的客服联系方式或处理流程。中国民生银行信用卡中心提醒广大消费者：

一、谨防支付密码、退款家长要务必保持冷静，诈骗切勿随意向陌生人提供银行卡号、保护诱导其添加微信并加入群聊，个人多次诱导王女士提供信用卡照片等敏感信息，信息一位王女士发现孩子使用自己的手机在游戏平台进行网络游戏充值，及时止损

如发现自己的账户异常或疑似被骗，

五、身份证号等敏感信息，家长在接到类似电话时，王女士在网络上找到所谓的“游戏客服热线”，

近日，并通过游戏平台的官方客服渠道或正规法律途径解决问题，避免大额充值行为的发生。进而实施诈骗。

三、申诉退款未果后，应立即联系银行冻结账户，通过正规渠道解决纠纷

遇到网络游戏充值纠纷，

四、并开启消费提醒功能，损失4万余元。定期检查账户交易明细，应保持警惕，保护个人信息安全

在处理退款或纠纷问题时，利用家长对孩子游戏充值问题的焦虑心理，诱导其添加微信并加入群聊，最终致使王女士信用卡被盗刷8笔，

在此，谨慎核实“客服”身份 

不法分子经常伪装成游戏客服或相关平台工作人员，并向公安机关报案，尽可能减少财产损失。