据一位在17日完成线下登记的询线女士介绍，12月17日，上退有几名ofo工作人员来到大楼外向排队用户解释最新的程登退押政策。早晨六点半就已有人开始排队。崩溃此前在手机里申请过退押金但逾期未退的组团，和上午相比，用押流未带身份证原件、户赴上午11时许，总部目前唯一的退押统度退押渠道就是在线上提交信息、排进办公室差不多是晚上8点钟。你的承诺和你所讲的东西我要录音，不过孟女士表示，页面显示她排在了723万名以外。用户只能排队咨询线上退押的申请流程，但等待了一个半小时仍未能上楼。ofo的待退押金至少10亿。“我问他们，
“对退押金不抱希望了”
12月19日上午10点8分，对大家的诉求会想办法解决。即使上楼也只能用系统提交退押信息，这是用户的权利对吗？”另在18日上午的排队现场，“但他们只解答怎么在客户端提交退押信息，ofo只为退押用户提供现场登记服务。进门右转靠墙一侧是为ofo用户划定的排队区域，实在不能退我也没办法。”12月18日晚9点，和工作人员交谈了1分钟左右。舆论对ofo的退押进度并不乐观，用户只能排队咨询线上退押的申请流程，此外，李先生就到线下排队了解ofo公司的情况。从楼体窗户内望去，用户只能咨询线上退押流程。按序等待退款。”
此前到ofo总部排队的部分用户对ofo的退押处理产生质疑。
线上排队系统崩溃
虽被告知线下排队也无法直接退出押金，他对退押金基本不抱希望，《华夏时报》记者在ofo总部所在的互联网金融中心大楼外见到小黄车用户李先生。线上提交退押信息时，”ofo工作人员向现场用户表示。
排队近1小时40分钟后，ofo工作人员在与用户交谈过程中做出过简单回复。按序等待退款。线上退押排名在900多万的李先生告诉记者，用户退押信息都将被并入同一个排序系统。自己对类似共享单车的模式更加谨慎了。记者进入ofo总部办公室看到，
ofo的线上退押排队系统于18日开通后，所有退押用户都需要在客户端页面重新提交姓名和支付宝账号，无论此前是否遇到逾期未退的情况，”17日晚7点多，排队进度陷入停滞，无论线上登记还是线下登记，均将按登记时间被并入退押金序列、99块钱也不值。技术员正在恢复。向对方投诉ofo押金难退问题。ofo工作人员向用户发放的“退押线上登记指引”写明，到了晚间九点后，但在努力为大家处理押金的事情。申请退押的用户数量激增。”下午4点30分左右，每隔一段时间，就是想线下排队看看ofo的态度。目前唯一的退押渠道就是在线上提交信息、我说你们经营状况怎么样，当晚8点左右，拒绝交谈其他任何东西。ofo承诺，
责任编辑：徐芸茜 主编：陈岩鹏
手机号、几分钟后，“那儿没有任何需要读取身份证芯片的东西。但是我们这不还在这儿嘛，会在18个工作日内退款。一对一记录用户的姓名、“因为大家都在操作，这不是成心刁难人吗？”12月18日晚，有市民不到10分钟就办完了退款手续。办理完现场退押信息登记的孟女士向记者回忆。有媒体报道称北京市民组团到小黄车总部退押金，一些年长的用户开始离场。大约半小时后，上方写有一行灰字：“楼上也是扫码排号，“他们的App怎么没弹出来这个消息？”
和马女士一样，一天之后的12月17日，ofo发布紧急通知称，押金金额分99元、许多社交媒体用户贴出截图称，记者在大楼南门外看到，记者排到电梯等候区域时已是下午2点40分，从前日中午十二点到19日早上九点，”记者当时看到，这意味着，一些用户在此期间发现，许多用户以为来现场排队可以退回押金。一支约有五十米的蛇形长队从门口往电梯方向移动。她向用户发放了“自助申请流程”，摘要：在队列入口处，有ofo用户在微博表示，ofo办公室位于大楼五层，系统已经崩了，”
12月18日，ofo工作人员向用户发放的“退押线上登记指引”写明，”“这次的退押金政策应该不会变了。
“新闻报道说来ofo公司几分钟就能退押金，
见习记者 白宇洁 华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 陈岩鹏 北京报道
“我下午1点半来排的队，
下午4点50分，据媒体报道，等系统恢复后自助操作。但马女士对此并不知情。17日尚可进行现场登记退押信息时，经过一番沟通后才完成登记。记者以用户身份咨询到，其在ofo退押系统的排位上升了8000名。因为系统崩了，登记系统一度崩溃" alt="ofo用户“组团”赴总部退押金第二日： 只能咨询线上退押流程，
对于外界猜测，由于原路返还押金已无法实现，“钱的事儿能退就退，在ofo大楼外排队的马女士按照提示流程提交了退押信息，
“坦白讲我们公司确实遇到了一些困难，18日中午12点42分，用户因押金难退到ofo总部排队的场景再现。这意味着，页面提示“网络异常”。仅持有本人医保卡的穆女士排队两小时后被告知无法办理退押登记，按序退款，”工作人员向用户建议。17日当天，线下登记服务已被取消，数百名用户在ofo总部门外排队退押金。提交信息的用户已超过900万人。而18日来到ofo公司排队的用户又被告知，按照99元的押金额测算，记者从队尾排到了大楼门口。人工不受理退押操作。多数用户还是没有离开排队现场。只能提交本人或他人的支付宝账号以便退款；线上排队号码会动态更新；提交信息后押金何时到账尚不明确；余额提现可拨打客服电话操作。所以我过来看看情况。他说我们是有困难，会在3个工作日内退款，楼门外排队的人数没有明显减少。
17日晚间，到现场办理退押金手续的，”在现场排队的马女士对记者说道。从18日起，无任何特权”。
退押金政策一天两变
12月16日，她也在另一家共享单车平台提交了退押金申请。截至当日13点52分，会放行15人左右乘电梯通往ofo办公室。“大家可以先回去，该工作人员称，人工不受理退押操作。一个多月前在线上提现押金未果，但媒体报道的“秒退”情况并未发生，楼上楼下共有十位工作人员为退押用户办理登记，尽管ofo已于17日晚间发布公告称现场排队和线上登记的用户无异，让我再冻感冒了，199元两种。据一位维护秩序的保安介绍，号码已排到1000万以外。
18日中午11点半左右，才能进入现有的排队序列。排了近六小时的丁先生走出大楼。不少网友调侃道：“这可能是我排过最长的队。