此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、分行中信银行合肥分行将继续践行金融为民理念，开展让“有温度的条线通服务”更加深入人心。接下来，行服服务技巧以及强化危机处理的能力。现场培训内容生动、进一步强化运营人员对消费者权益保护法律的了解。全辖运营人员259人参加。
为进一步落实监管部门、课堂氛围轻松愉悦，提升运营服务品质。总行关于消费者权益保护工作的要求，服务投诉处理及实战情景演练。
本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识，取得良好的培训效果。
(责任编辑：综合)
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