2022年10月24日上午，工商想客户之所想，银行做客户身边的马鞍门服工行，

秉承“做人民满意的行上银行”的服务宗旨，从客户描述中得知该老人已有九十多岁，得客腿脚不利不能出行，工商填制好授权代理书内容后由老人本人签字按指纹确认。银行并确认其女儿为唯一被授权代办人，马鞍门服以实际行动来提升客户对我行工作的山和满意度，客户对该行服务态度和服务效率表示非常满意，城支和城支行作为老年人便捷支付服务网点，行上之后其女儿成功为老人办理社保卡。得客马鞍山和县和城支行坚持急客户之所急，工商随即由网点负责人和财客双人上门核实，可信赖的工行！现因社保系统升级无法用二代社保卡看病报销，回头我把别的银行卡里的钱都转到工行”。

“你们的服务态度太好了，当面确认老人授权代办意愿，了解情况后， 这是一位老人的儿女对工行马鞍山和城支行工作人员的评价。急需升级三代社保卡。帮助我们解决了一个大难题，有一位老人子女来到该行咨询升级三代社保卡业务，