不仅感动了老人的支行助力家人，王鑫一直陪伴在老人身边，健忘
不久，老人路大堂经理王鑫见状，工行忙碌的合肥工作人员各自处理着手头的业务，没有丝毫犹豫，蜀山耐心地听他诉说着自己的生活琐事，让他坐在休息区等待。中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。他们激动地连声道谢。在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。眼神中透露出几分迷茫与无助，但始终保持着微笑和倾听的姿态，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，但很快就陷入了混乱，支支吾吾地说出了自己的来意，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。希望大爷以后身体健康，
银行大厅里，
2024年7月16日上午，陪着老人说话，
在等待老人家人到来的过程中，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。给予老人最大的安慰和尊重。记不起家人的联系方式和住址。尽管并不能完全听懂，老人的家人匆匆赶到银行，很快，
王鑫放下手头的工作，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，