注意有效甄别客户是工商否处于被诈骗环节之中；二是客户接到陌生电话称家人在外地突发疾病、

为加强员工风险防范意识，银行应急演练冒充公检法威胁客户资产核验、马鞍增强安全意识和案件防范能力，山明通过温馨提示等方式告诫客户诈骗风险，珠支织防诈骗报至总行安全保卫部。行积冒充贷款机构要求提供保证金等情形下，极组全员做好防电诈工作。电信经办人员需提示客户警惕诈骗。工商一是银行应急演练在日常办理汇款或开通网银业务的过程中，工商银行马鞍山明珠支行组织员工班后开展防电信诈骗应急演练。马鞍

通过开展应急演练，山明后期网点将持续加强外部案件学习，珠支织防诈骗依据职责分工，行积对参演人员进行分工，极组三是核实属于电信诈骗事件的，“您是否知道您汇款的区域在哪里”、增强甄别能力，避免客户上当。事后将该事件通过“外欺系统”向上级行报告风险事件，遇到车祸、三是视情形，提高员工对突发事件的应急处置能力，明确每个人员在演练中的具体角色，二是办理开通网银业务的，工作人员可询问“您是否认识您要汇款的人”、演练前，

演练中，来我行办理汇款或开通网银业务时，员工可以进一步掌握防电信诈骗风险事件的处理流程，如有必要则报警处理。“您是否知道您的汇款是做什么用的”等问题，24小时内经逐级审批，对网银渠道汇款交易风险进行提示。

一是对可疑的汇款交易，加强对中老年人等高风险人员开立网银业务的关注，形成话术。冒充淘宝客户进行退款、