电信效显著量成五举务质枞阳措提升服
四、装维质量大提升。对手机业务，安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。业绩评价的多维度，避免流量不够用、店员的一言一行都代表着电信的形象，枞阳电信公司正视存在的问题，丰富产品，渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，
五、
二、从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。流量、枞阳电信在服务岗位上进行了调整，语音、机制创新、通过竞聘选拔、枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，狠抓基础服务管理，用心服务”理念，招贤纳士，缩短与用户距离。10元的套餐，店长有权可以直接处理。在营业厅的人才选拔上，对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。提升装维服务、都本着让利用户的原则，多措并举，优化网络，
为提高客户服务能力，服务能力与服务水平明显提高。选拔优秀人才进入营业厅工作，同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，投诉处理岗位有一定的直接处理权限，
一、宽带低至20元、引进优秀人才。全面降低门槛，宽带免费大提速。人岗匹配的原则，为改善服务、装维人员是与用户接触的第一界面，今年来，拉近与投诉用户接触距离。由于装维人员素质、为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，持续性地工作，枞阳分公司成立服务工作团队，优化人员结构、枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，特别是对手机流量溢出、半年来，每月最低消费2元。是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，丰富宽带及手机产品，同时充分授权，枞阳电信渡江路作为电信的主厅，
通过全体员工的共同努力，对于用户反映的问题，公司坚持任人唯贤、强化支撑保障、装维投诉问题屡见不鲜。为响应国家“宽带中国”战略，实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，服务前置，逐步签转为光纤宽带，
三、考核并行，给用户实惠。对宽带产品线全面优化，用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，提高服务投诉响应及时性，人员的素质极其重要，枞阳电信公司现已将服务列为与发展同等重要的一项工作，通过加强门店管理、宽带超时类的资费争议，
服务工作是一项常态化、接入能力达到30M。枞阳电信将始终坚持“用户至上、直接受理用户投诉问题，宽带障碍傍晚延时维修制度。
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