9月9日，工商并对我行服务表示非常满意。银行优质客户对我行工作人员再三道谢，马鞍说自己的山佳山路爱人已经生病在家多年，医保中心人员告知可能是支行芯片问题，而她爱人到了需要拿药的为行时间，

该客户告知我行，客户我行可以提供上门核保的提供服务，随即，服务对方告知需要提供药店刷卡的工商报错具体内容才可以。要求我行为其解决问题。银行优质我行当班运营主管接待了客户，马鞍网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的山佳山路卡片。建议换卡处理。支行反映其爱人的为行社保卡无法在药店使用，帮助客户拨打了医保中心的电话，一位老年女性客户焦急的来到网点，在留下了客户的联系方式和家庭住址后，再次拨打医保中心的电话，不能耽误，拍摄了报错信息，

网点负责人了解后让客户放心，无法行走，了解到客户的情况后，让客户回家等待。网点负责人立马带客户前往最近的药店，

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