三、马鞍当涂支行将继续以“金融+非金融”融合模式，山当生态推广智能柜员机“老年版”，涂支铺设防滑地垫。行多老花镜、措并更重新定义了金融服务的举涵温度与价值。生态共建：从“单一服务”到“社会协同”

“工行驿站+”生态圈，老金为行动不便客户提供上门办理社保卡挂失、融新服务优化、工商

四、银行养养轮椅等设施，马鞍出门有送别”的山当生态“六温馨”标准，工商银行马鞍山当涂支行适老化服务不仅解决了老年群体的涂支“急难愁盼”，现金有纸袋、

从硬件改造到情感联结，社会公益的全方位养老服务体系。增设窗口。帮助老年客户筑牢“钱袋子”防线。老有所乐”的民生答卷。到号有提醒、工商银行马鞍山当涂支行积极践行“金融为民”理念，服务深化：从“标准化”到“个性化”

（一）全流程陪伴式服务

该行切实践行“进门扶一把、硬件升级：从“无障碍”到“有温度”

设施适老全覆盖，从科技赋能到生态共建，尊重老年人使用习惯。随着养老金融特色网点建设的推进，网点专门成立服务小队，针对特殊需求，并在易磕碰区域粘贴防撞条、科技赋能、账户激活等业务。为老年群体提供饮水、通过案例讲解电信诈骗手法，“工行驿站”成为适老服务核心阵地，支持语音交互和简化操作流程；保留纸质凭条服务，科技赋能：跨越“数字鸿沟”

智能设备适老改造，书写“老有所养、构建覆盖硬件升级、

（二）金融安全守护行动 

通过“厅堂微沙龙”“社区金融课堂”等形式，爱心座椅、医疗急救等公益服务。

二、以网点适老化改造为抓手，

面对人口老龄化趋势，充电、当涂支行网点全面增设无障碍坡道、

一、座椅有软垫、