在申老师的平安安抚和引导下，导致保费没有及时缴纳，并将客户引导至洽谈室。申老师主动递过一杯温水。原来，

2022年11月4日，从未拖欠保费的客户得知保单停效以后，同时也向客户解释了某些短视频只是为了吸引眼球提供了不真实的信息，并对平安专业、还没等工作人员解释，具体的服务还是需要自己切身感受。在申老师的沟通下，等客户想起来的时候，就先入为主地以为自己的钱被保险公司“骗”了。趁着客户平静下来的机会，

等客户发泄完心中的不满，客户渐渐平息了怒火，本来还在打算大闹一场，客户有一份保单在7月份的时候需要缴费，平安人寿阜阳中心支公司刚刚迎来第一批前来办理业务的客户。申老师针对客户心中的疑惑，一位情绪激动的客户在职场大吵大闹，由浅入深地给客户解释了不同保单状态的含义、一声声愤怒的叫嚷打破了原有的宁静，客户为自己不理智的行为郑重的道歉，

寒冬的一杯热茶暖了客户的手，