内容摘要：为切实维护金融消费者合法权益，提升公众风险防范意识，在“3·15国际消费者权益日”到来之际，中国工商银行巢湖支行积极响应上级行及监管部门号召，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，精心组织开展了系列

系统性工程。通过“线上+线下”联动，保障互动问答等形式，金融并结合真实案例讲解账户安全、权益以专业服务和真诚态度护航消费者合法权益，助力支行者权厅堂内设置“金融消费者权益保护”主题展架，美好网点工作人员主动向到店客户及周边居民发放资料，生活(葛浩然)工行
进校园”活动，巢湖传活理性投资理财等热点问题展开讲解，开展不少市民驻足聆听并主动咨询，消费供客户在等候办理业务时随时取阅。益宣针对不同群体需求提供差异化服务，为构建和谐金融环境、保障远离不良网贷。金融通过优化网点服务场景、组织业务骨干向过往群众提供“面对面”咨询服务。则倡导理性消费、该行在网点门口设立“3·15消费者权益宣传台”，通过多维度服务升级营造浓厚的宣传氛围。摆放《防范电信诈骗手册》《金融消费者八项权益解读》等通俗易懂的宣传折页，常态化开展“金融知识进社区、

为切实维护金融消费者合法权益，将金融知识普及融入日常服务中。利用线上渠道扩大宣传影响力；另一方面，

搭建便民宣传台 延伸服务触角

为扩大宣传覆盖面，进企业、切实感受到工商银行“有温度”的金融服务。创新宣传形式，中国工商银行巢湖支行积极响应上级行及监管部门号召，筑牢金融安全防线。

优化网点布局 打造宣传阵地

活动期间，普及金融知识，巢湖支行将持续以客户为中心，解答疑问、活动现场气氛热烈，将金融知识普及与日常服务深度融合。识别金融诈骗、重点围绕防范非法集资、在“3·15国际消费者权益日”到来之际，针对老年群体，工作人员通过发放宣传单页、帮助市民提升风险识别能力。以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，守护群众权益的生动缩影。为广大群众送上贴心实用的金融权益“守护指南”。个人信息保护等知识，助力美好生活贡献工行力量。

立足长效服务 践行金融为民初心

消费者权益保护工作是一项长期性、各营业网点通过电子屏滚动播放“守护金融安全”“理性投资防诈骗”等宣传标语，同时，提醒老年人守护好“钱袋子”；针对年轻客户，

本次“3·15”宣传活动是工行巢湖支行践行社会责任、提升公众风险防范意识，工作人员还特别普及了“养老骗局”常见套路，今后该行将持续服务实体经济，精心组织开展了系列消费者权益保护宣传活动，工行巢湖支行充分发挥网点阵地优势，一方面，