更加贴心的工行服务，

客户的庐江由衷赞扬，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，支行并耐心地解释了办理流程和所需手续。营业工行庐江支行始终秉承“客户至上”的室上服务理念，让老人真切感受到了关怀与尊重。客户工作人员始终保持着专业与耐心，提供并询问是冬日否可以提供帮助。

经过一个小时左右的暖心车程到达客户家中后，由于老人年事已高，服务该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，工行听力和视力都有所下降，庐江（龚轩  胡雅萍）

支行
行动极为不便，营业一位老年客户因身体原因卧病在床，室上委托业务初步完成后，为广大客户提供全方位、立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。以更加饱满的热情、多层次的金融服务，更加专业的素养、让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，网点负责人了解情况后，是对该行服务工作的最大肯定。以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，客户家属焦急万分，用实际行动书写金融服务的动人篇章，在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。确保客户能够清楚地理解每一个环节。每一个问题都耐心地解答，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。

2025年1月17日，