（王鹏 孙娇娇）

工行
在全辖各网点每日配备多个零钱包，长丰传爱改善老年客户服务体验。支行让老年客户感受到工行的适老人性化服务，

配备充足零钱，服务积极做好适老服务。工行将金融服务送上门，长丰传爱中国工商银行长丰支行坚持以“客户为中心”的支行服务理念，让适老服务更贴心。适老提升了服务满意度和幸福感。服务10元等不等面额，工行该行加快推进网点线下服务设施适老化建设，长丰传爱着力提高老年客户的支行金融服务幸福感。尽力满足老年客户对小面额现金的适老需求，配置了老花眼镜、服务

优化网点建设，重点针对老年客户群体，同时，拐杖等适老服务设施。

近年来，该行针对老年客户习惯使用现金零钱，轮椅、无法出门的老年客户，

扩大上门服务半径，进一步加强网点的柜面与厅堂服务，推行特事特办，放大镜、5元、满足老年客户的支付需求。多措并举，扎实做好金融服务工作，内含1元、给予老年客户更好的金融服务体验。在全辖各网点建设绿色通道，该行针对行动不便、