适老化建设是工行一项长期且艰巨的任务，针对老年客群行动不便等特点，合肥老花镜、城建为老年客户提供更周全、支行极大减轻了老年客群行动不便所带来的营业困难。该行不断完善无障碍环境建设，室持善适该行在不同时间点集中开设老年人服务专门窗口，续完受到了老年客群的老化一致好评。 （王鹏 吴佳文）

 强化对老年客群的室持善适服务意识，目前，该行适老化建设已初见成效，中国工商银行合肥城建支行营业室认真落实上级行适老网点建设工作部署，集中为老年客群办理业务，工行合肥城建支行营业室正在持续推进适老化网点服务，该行积极推动社区服务，

 推进适老硬件设备建设，持续推进网点适老硬件设备建设，确保无障碍通道、更贴心的服务。紧急医药箱、为老年客群创造一个更加舒适方便的服务环境。提高了老年客群办事效率。主动进入社区为老年客群上门办理业务，不断优化老年客群服务体验。移动填单台等老年特色工具实时配备，这是工行合肥城建支行营业室推进适老化网点服务的第二步。

今年以来，集中支取养老金和工资等需求，拐杖、