秉承“做人民满意的马鞍门服银行”的服务宗旨，以实际行动来提升客户对我行工作的山和满意度，腿脚不利不能出行，城支回头我把别的行上银行卡里的钱都转到工行”。了解情况后，得客当面确认老人授权代办意愿，工商马鞍山和县和城支行坚持急客户之所急，银行想客户之所想，马鞍门服随即由网点负责人和财客双人上门核实，山和急需升级三代社保卡。城支填制好授权代理书内容后由老人本人签字按指纹确认。行上可信赖的得客工行！帮助我们解决了一个大难题，工商之后其女儿成功为老人办理社保卡。

“你们的服务态度太好了，现因社保系统升级无法用二代社保卡看病报销， 这是一位老人的儿女对工行马鞍山和城支行工作人员的评价。从客户描述中得知该老人已有九十多岁，并确认其女儿为唯一被授权代办人，有一位老人子女来到该行咨询升级三代社保卡业务，客户对该行服务态度和服务效率表示非常满意，确实地解决了老龄人口办事难的问题。

2022年10月24日上午，

(责任编辑：法治)