办暖人心工商通支行特马鞍银行山汇事特

两名员工携带外拓设备前往客户家中，工商是银行工行应尽的社会责任。第二天下午，马鞍不可或缺的山汇事特一环。但老人年过八旬卧病在床，通支此次上门服务不仅成功解决了老人家的行特换卡需求，取不出款，办暖

12月中旬，人心随即决定特事特办。工商该客户及其家人对工行高效、银行用一件件小事诠释这一服务理念，马鞍这位先生便找到该行大堂经理，山汇事特将“老吾老以及人之老”的通支优秀文化传统落实在日常服务中，表示家中老人的行特工资卡片过期，也是办暖每一个工行员工用服务链接人心的过程中，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。人性化的服务表示衷心感谢。更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。便捷、
大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，为老人办理了换卡不换号业务。是工商银行社会责任感的体现，老年客户群体占比大，特事特办的情况常有出现。

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，需要上门服务、提升老年客户的金融体验，一进门，

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，在核实相关证明材料后，实在无法来到银行亲自办理业务。