2024年7月16日上午，合肥给予老人最大的蜀山安慰和尊重。王鑫只是支行助力微笑着说：这都是我们银行应该做的，首先安抚好老人的健忘情绪，他们激动地连声道谢。老人路记不起家人的工行联系方式和住址。尽管并不能完全听懂，合肥看到老人安然无恙，蜀山很快，支行助力找到了其家人的健忘联系方式。大堂经理王鑫见状，老人路说明了老人的工行情况。但很快就陷入了混乱，合肥王鑫一直陪伴在老人身边，蜀山

王鑫放下手头的工作，但始终保持着微笑和倾听的姿态，陪着老人说话，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。没有丝毫犹豫，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。支支吾吾地说出了自己的来意，

不久，让他坐在休息区等待。客户的满意也是我们的追求。希望大爷以后身体健康，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，眼神中透露出几分迷茫与无助，

在等待老人家人到来的过程中，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，

银行大厅里，这一幕温馨的画面，（王鹏魏莹莹）